"網(wǎng)絡(luò )游戲未成年人家長(cháng)監護工程"是一項由中華人民共和國文化部 指導，網(wǎng)絡(luò )游戲企業(yè)共同發(fā)起并參與實(shí)施，旨在加強 家長(cháng)對未成年人參與網(wǎng)絡(luò )游戲的監護，引導未成年人 健康、綠色參與網(wǎng)絡(luò )游戲，和諧家庭關(guān)系的社會(huì )性公益行動(dòng)。"工程"提供了一種切實(shí)可行的方法，一種家長(cháng) 實(shí) 施監控的渠道，使家長(cháng)糾正部分未成年子女沉迷游戲的行為成為可能。

隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )在青少年中的普及，未成年人接觸網(wǎng)絡(luò )游戲已經(jīng)成為普遍現象。為保護未成年人健康參與游戲，在政府進(jìn)一步加強行業(yè)管理的前提下，家長(cháng)也應當加強監護引導。為此，我們?yōu)槲闯赡耆藚⑴c網(wǎng)絡(luò )游戲提供以下意見(jiàn)：
1.主動(dòng)控制游戲時(shí)間。游戲只是學(xué)習、生活的調劑，要積極參與線(xiàn)下的各類(lèi)活動(dòng)，并讓父母了解自己在網(wǎng)絡(luò )游戲中的行為和體驗。
2.不參與可能耗費較多時(shí)間的游戲設置。不玩大型角色扮演類(lèi)游戲，不玩有PK類(lèi)設置的游戲。在校學(xué)生每周玩游戲不超過(guò)2小時(shí)，每月在游戲中的花費不超過(guò)10元。
3.不要將游戲當作精神寄托。尤其在現實(shí)生活中遇到壓力和挫折時(shí)，應多與家人朋友交流傾訴，不要只依靠游戲來(lái)緩解壓力。
4.養成積極健康的游戲心態(tài)?？朔时?、炫耀、仇恨和報復等心理，避免形成欺凌弱小、搶劫他人等不良網(wǎng)絡(luò )行為習慣。
5.注意保護個(gè)人信息。包括個(gè)人家庭、朋友身份信息，家庭、學(xué)校、單位地址，電話(huà)號碼等，防范網(wǎng)絡(luò )陷阱和網(wǎng)絡(luò )犯罪。

申請人需為法定或指定的未成年人的監護人；
被監護人的年齡應小于18周歲，16周歲以上不滿(mǎn)18周歲但以自己的勞動(dòng)收入為主要生活來(lái)源的除外；
申請人應為中國大陸公民，不含港、澳、臺人士。

網(wǎng)絡(luò )游戲未成年人用戶(hù)家長(cháng)監控服務(wù)申請書(shū)、授權書(shū)并手工簽字（需下載，填寫(xiě)并打印，簽字）；【點(diǎn)擊下載】
監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；【點(diǎn)擊下載】
被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復印件）；【點(diǎn)擊下載】
申請人與被監護人的監護關(guān)系證明文件（戶(hù)口簿或有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）；
被監護人賬戶(hù)歸屬權證明文件（有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）。

1.根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關(guān)游戲登錄
2.根據監護人意愿，在被監護未成年人登錄指定游戲時(shí)，郵件通知監護人。

服務(wù)流程：

1.監護人發(fā)現被監護人有沉溺于公司所運營(yíng)游戲的傾向，監護人可向公司申請發(fā)起未成年人家長(cháng)監護機制。
2.監護人應親自通過(guò)郵寄方式向公司提供有效材料，以此向公司提出未成年人賬戶(hù)監控的申請。
3.在收到郵件后，公司即開(kāi)始啟動(dòng)監護機制審核流程并將于10個(gè)工日內予以回應。如果通過(guò)審核，我司將會(huì )通知申請人準備執行限制措施。如果審核未通過(guò)，我司會(huì )與申請人聯(lián)系，告知需要補充何種資料。
4.在通過(guò)審核后，被監護賬號會(huì )在5個(gè)工作日內按照監護人意愿執行限制措施。

Q1：通過(guò)哪些渠道可以獲得咨詢(xún)？

郵編：333100 電話(huà)：4000-998766 郵箱：2751982677@qq.com

Q2：家長(cháng)申請監護的服務(wù)需要收費嗎？

此項服務(wù)是免費的，科技會(huì )在對您提交的信息確認無(wú)誤后，盡快處理。

Q3：我要對我的被監護人申請監管，需要提供哪些信息？

1.網(wǎng)絡(luò )游戲未成年人用戶(hù)家長(cháng)監控服務(wù)申請書(shū)、授權書(shū)并手工簽字（需下載，填寫(xiě)并打印，簽字）；
2.監護人信息表（包含監護人的身份證明復印件）；
3.被監護人信息表（包含被監護人所玩游戲相關(guān)信息及身份證明復印件）；
4.申請人與被監護人的監護關(guān)系證明文件（戶(hù)口簿或有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）；
5.被監護人賬戶(hù)歸屬權證明文件（有關(guān)機關(guān)出具的證明文件）。

Q4：申請書(shū)的郵寄地址是什么？

江西省上饒市鄱陽(yáng)縣鄱陽(yáng)鎮 請在信封注明：家長(cháng)監護工程

Q5：你們不相信我是他(她)的監護人嗎？

為避免在處理過(guò)程中可能出現的問(wèn)題，我們需要您提供與賬號使用者必要的監護證明關(guān)系材料。

Q6：你們表中有些信息我提供不了，我該怎么辦？

您可以提供一些輔助信息，如：IP地址、您被監護人登錄游戲的時(shí)間點(diǎn)及時(shí)長(cháng)、游戲角色級別、 服務(wù)器、賬號、角色名、游戲名稱(chēng)、職業(yè)、游戲截圖、視頻等。建議您可以問(wèn)一下周?chē)煜さ娜嘶蛘吲笥咽欠裼型嬗螒?，請他們協(xié)助您獲取一些信息，或者幫助了解 一些信息，這樣能夠加快處理進(jìn)程。

Q7：你們?yōu)槭裁床幌嘈胚@是我家人的賬號呢？

如果申請人提交資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶(hù)注冊信息中的身份證號碼一 致，我們將按與您協(xié)商的結果對被監控賬號立刻進(jìn)行處理；如申請人提交的資料中的申請人或被監護人的身份證號碼與被監控賬戶(hù)注冊信息中的身份證號碼無(wú)任何關(guān)聯(lián)，為保障申請人的需求能夠得到處理，以及賬號使用人的利益，我們需要申請人補充提供相關(guān)的信息，以確定真實(shí)的賬號。

Q8：你們讓我提供這些信息都是干什么用的？

為了避免給您和其他人帶來(lái)一些不必要的困擾和麻煩。我們會(huì )根據這些信息對賬號的歸屬進(jìn)行驗證和判定，以確保為您服務(wù)的準確性。

Q9：你們可以幫我針對我被監護人的賬號做哪些處理？

1.根據監護人意愿屏蔽被監護未成年人相關(guān)游戲登錄
2.根據監護人意愿，在被監護未成年人登錄指定游戲時(shí)，郵件通知監護人。

Q10：我提交信息后你們何時(shí)開(kāi)始受理？

我們在收到您的信息，審核后，會(huì )在收到信息的10個(gè)工作日之內與您取得聯(lián)系，對該服務(wù)進(jìn)行說(shuō)明，并明確告知是否需要您的后續配合。待最終確定賬號無(wú)誤后，我們會(huì )在5個(gè)工作日內對賬號進(jìn)行監控。

Q11：為什么我想封我孩子的號那么麻煩？

如果您孩子賬號注冊的身份證與您提供的信息一致，我們將按與您協(xié)商的結果對被監控賬號立刻進(jìn) 行處理；若您提供的信息與賬號信息不一致，為防止可能由于您提供信息錯誤，而影響賬號實(shí)際使用者的利益我們需要進(jìn)行調查，來(lái)判斷賬號使用者與您的關(guān)系。通 過(guò)上述措施，以幫助我們找到正確的賬號，保證您能對孩子真實(shí)的游戲賬號進(jìn)行有效的監控。